1. Droit de Rétractation :
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits non utilisés, non ouverts, et retournés dans leur emballage d’origine.
2. Modalités d’Exercice du Droit de Rétractation :
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par email à l’adresse suivante : fl*************@***il.com. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type disponible sur notre site, mais ce n’est pas obligatoire.
3. Retour des Produits :
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine, à l’adresse suivante :
FLT Hair & Liss
52 Chemin de Pommiers
59330 Méteren
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Remboursement :
En cas de rétractation, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par nous), dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
5. Exceptions au Droit de Rétractation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ont été ouverts après la livraison, et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.
6. Produits Défectueux ou Non Conformes :
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous devez nous en informer dans un délai de 48 heures suivant la réception en nous contactant à co*****@*********ss.fr. Nous organiserons alors le retour du produit à nos frais et procéderons, selon votre choix, à un échange ou à un remboursement.
7. Contact :
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter par email à co*****@*********ss.fr ou par téléphone au 06 59 18 04 41.
