Préambule :
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société FLT Hair & Liss, située au 52 Chemin de Pommiers, 59330 Mezieu, et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet www.flthairliss.fr, dénommée ci-après « le client ».
1. Objet :
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques par FLT Hair & Liss sur le site www.flthairliss.fr.
2. Acceptation des Conditions Générales de Vente :
En passant commande sur le site www.flthairliss.fr, le client déclare accepter sans réserve les présentes CGV. FLT Hair & Liss se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le client.
3. Produits :
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et ne peuvent engager la responsabilité de FLT Hair & Liss. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client en sera informé par email. FLT Hair & Liss proposera alors soit un remplacement du produit par un article équivalent, soit un remboursement.
4. Prix :
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le client. FLT Hair & Liss se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.
5. Commande :
Le client passe sa commande en ligne, à partir du catalogue disponible sur le site www.flthairliss.fr. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. FLT Hair & Liss accusera réception de la commande dès sa validation par l’envoi d’un email de confirmation.
6. Paiement :
Le paiement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. La commande sera considérée comme définitive après validation du paiement.
7. Livraison :
FLT Hair & Liss s’engage à livrer les produits commandés dans les délais indiqués lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination. En cas de retard de livraison, le client pourra annuler la commande et obtenir le remboursement des sommes versées. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est tenu de vérifier l’état des produits à la réception et de signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures.
8. Droit de Rétractation :
Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) à l’adresse suivante : FLT Hair & Liss, 52 Chemin de Pommiers, 59330 Méteren. Les frais de retour sont à la charge du client. FLT Hair & Liss procédera au remboursement des sommes versées, hors frais de livraison, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
9. Garanties :
Les produits vendus sur le site www.flthairliss.fr bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux dispositions des articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation et 1641 et suivants du Code Civil. En cas de produit non conforme ou défectueux, le client pourra le retourner pour échange ou remboursement. Les frais de retour seront alors à la charge de FLT Hair & Liss.
10. Responsabilité :
La responsabilité de FLT Hair & Liss ne pourra être engagée en cas de dommages résultant de l’utilisation du réseau internet (perte de données, intrusion, virus, rupture du service, etc.) ou d’un cas de force majeure. FLT Hair & Liss ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le site.
11. Propriété Intellectuelle :
Tous les éléments du site www.flthairliss.fr sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de FLT Hair & Liss. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation, à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores, est strictement interdite sans l’accord préalable écrit de FLT Hair & Liss.
12. Données Personnelles :
FLT Hair & Liss s’engage à protéger les données personnelles des clients. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations (comme celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement). Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
13. Litiges :
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, le client s’adressera en priorité à FLT Hair & Liss pour obtenir une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant le Tribunal de Commerce de Lyon, seul compétent, sauf disposition contraire d’ordre public.
14. Service Client :
Pour toute information ou question, le service client de FLT Hair & Liss est joignable par email à l’adresse co*****@*********ss.fr ou par téléphone au 06 69 18 04 44.
